1. Quién controla los datos
Esta Política describe cómo Genne trata datos personales de usuarios, clientes, socios y visitantes en sus canales digitales.
Genne Credtech LTDA
CNPJ: 63.491.978/0001-13
Razón Social: Genne Credtech LTDA
2. Datos que podemos recopilar
Según tu interacción con nuestros servicios, podemos recopilar:
- datos de registro y contacto (nombre, e-mail, teléfono, empresa);
- datos de uso y navegación (dispositivo, IP, logs y páginas accedidas);
- datos necesarios para análisis, prevención de fraude, compliance y seguridad;
- información proporcionada en canales de atención, formularios o integraciones;
- datos recopilados con permisos de la aplicación, como cámara y archivos de medios, cuando usas funcionalidades que requieren captura o envío de imagen.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos datos personales para finalidades legítimas, incluyendo:
- registro, autenticación y gestión de cuenta;
- prestación y mejora de los servicios de la plataforma;
- atención de solicitudes y comunicación con titulares;
- ejecución de funcionalidades de la app que dependen de cámara, como captura de evidencias, documentos o imágenes vinculadas a flujos operativos;
- cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias;
- prevención de fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
4. Bases legales (LGPD)
El tratamiento de datos personales ocurre con fundamento en las bases legales previstas en la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018), como ejecución de contrato, cumplimiento de obligación legal o regulatoria, interés legítimo y, cuando sea aplicable, consentimiento.
5. Compartición de datos
Podemos compartir datos personales con:
Siempre buscamos compartir solo el mínimo necesario para cada finalidad.
- proveedores y operadores que apoyan nuestra operación;
- socios de negocio estrictamente necesarios para el servicio;
- autoridades públicas, cuando exista obligación legal u orden válida.
6. Almacenamiento y retención
Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta Política, observando plazos legales y regulatorios aplicables. Después de ese período, los datos podrán ser anonimizados o eliminados, conforme a la legislación.
7. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o tratamiento inadecuado.
8. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para autenticación, seguridad, métricas y mejora de la experiencia de navegación. Puedes gestionar cookies en la configuración de tu navegador, considerando que ciertos recursos pueden verse afectados.
9. Permisos de la app, incluida la cámara
La app puede solicitar permisos del dispositivo para el funcionamiento de recursos específicos. En el caso del permiso android.permission.CAMERA, el acceso ocurre solo cuando accionas una funcionalidad que requiere captura de imagen en la app.
- la cámara no se utiliza de forma oculta, continua o en segundo plano;
- las imágenes capturadas se tratan solo para la finalidad del recurso solicitado por ti;
- cuando sea aplicable, las imágenes pueden almacenarse y compartirse con operadores y socios estrictamente necesarios para la prestación del servicio, prevención de fraude, soporte y compliance;
- el período de retención sigue la Sección 6 de esta Política y los requisitos legales aplicables.
10. Derechos del titular
En los términos de la LGPD, puedes ejercer, cuando sea aplicable, los derechos de:
En algunas situaciones, la atención puede estar limitada por obligaciones legales, regulatorias, prevención de fraude, seguridad y protección de derechos de terceros.
- confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a los datos personales;
- corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley;
- portabilidad de los datos, observados los secretos comercial e industrial;
- información sobre comparticiones realizadas;
- revocación de consentimiento y oposición al tratamiento, cuando corresponda;
- solicitud de revisión de decisiones automatizadas, cuando sea aplicable.
11. Eliminación de datos personales
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales por los canales indicados en esta Política. Después de validar la identidad y la solicitud, Genne adoptará las medidas aplicables para eliminar o anonimizar los datos, conforme a la naturaleza de la información y la base legal aplicable.
Para solicitar eliminación de cuenta y datos en el mismo flujo, accede a Solicitar eliminación de datos.
- datos sin obligación legal de retención podrán ser eliminados o anonimizados;
- datos necesarios para cumplir obligación legal o regulatoria podrán mantenerse por el plazo exigido en la ley;
- registros mínimos pueden preservarse para prevención de fraude, seguridad y ejercicio regular de derechos en procesos administrativos, arbitrales o judiciales.
12. Cómo ejercer tus derechos y contacto de privacidad
Para ejercer derechos relacionados con datos personales, solicitar eliminación o aclarar dudas sobre esta Política, envía tu solicitud a contato@genne.co, con el asunto "Privacidad / LGPD".
Este es el canal oficial para contactar al equipo responsable por privacidad y protección de datos de Genne.
Si entiendes que tu demanda no fue atendida adecuadamente, también podrás buscar los canales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), en los términos de la legislación aplicable.
13. Actualizaciones de esta política
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.