1. Quem é o controlador dos dados
Esta Política descreve como a Genne trata dados pessoais de usuários, clientes, parceiros e visitantes em seus canais digitais.
Genne Credtech LTDA
CNPJ: 63.491.978/0001-13
Razão Social: Genne Credtech LTDA
2. Dados que podemos coletar
Conforme a sua interação com nossos serviços, podemos coletar:
- dados cadastrais e de contato (nome, e-mail, telefone, empresa);
- dados de uso e navegação (dispositivo, IP, logs e páginas acessadas);
- dados necessários para análise, prevenção a fraude, compliance e segurança;
- informações fornecidas em canais de atendimento, formulários ou integrações.
- dados coletados com permissões do aplicativo, como câmera e arquivos de mídia, quando você usa funcionalidades que exigem captura ou envio de imagem.
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos dados pessoais para finalidades legítimas, incluindo:
- cadastro, autenticação e gestão de conta;
- prestação e melhoria dos serviços da plataforma;
- atendimento de solicitações e comunicação com titulares;
- execução de funcionalidades do app que dependem de câmera, como captura de evidências, documentos ou imagens vinculadas a fluxos operacionais;
- cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- prevenção a fraudes, abusos e incidentes de segurança.
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- fornecedores e operadores que apoiam nossa operação;
- parceiros de negócio estritamente necessários para o serviço;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Sempre buscamos compartilhar apenas o mínimo necessário para cada finalidade.
6. Armazenamento e retenção
Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política, observando prazos legais e regulatórios aplicáveis. Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados, conforme a legislação.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou tratamento inadequado.
8. Cookies e tecnologias similares
Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança, métricas e melhoria da experiência de navegação. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, observando que certos recursos podem ser impactados.
9. Permissões do aplicativo (incluindo câmera)
O app pode solicitar permissões do dispositivo para funcionamento de recursos específicos. No caso da permissão android.permission.CAMERA, o acesso ocorre somente quando você aciona funcionalidade que exige captura de imagem no app.
- a câmera não é utilizada de forma oculta, contínua ou em segundo plano;
- as imagens capturadas são tratadas apenas para a finalidade do recurso solicitado por você;
- quando aplicável, imagens podem ser armazenadas e compartilhadas com operadores e parceiros estritamente necessários para prestação do serviço, prevenção a fraude, suporte e compliance;
- o período de retenção segue a Seção 6 desta Política e requisitos legais aplicáveis.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode exercer, quando aplicável, os direitos de:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- revogação de consentimento e oposição a tratamento, quando cabível;
- solicitação de revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Em algumas situações, o atendimento pode ser limitado por obrigações legais, regulatórias, prevenção a fraude, segurança e proteção de direitos de terceiros.
11. Exclusão de dados pessoais
Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais pelos canais indicados nesta Política. Após validação da identidade e da solicitação, a Genne adotará as medidas cabíveis para excluir ou anonimizar os dados, conforme a natureza da informação e a base legal aplicável.
- dados sem obrigação legal de retenção poderão ser excluídos ou anonimizados;
- dados necessários ao cumprimento de obrigação legal/regulatória poderão ser mantidos pelo prazo exigido em lei;
- registros mínimos podem ser preservados para prevenção a fraude, segurança e exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
Para solicitar exclusão de conta e dados no mesmo fluxo, acesse /privacidade/exclusao.
12. Como exercer seus direitos e contato de privacidade
Para exercer direitos relacionados a dados pessoais, solicitar exclusão ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, envie sua solicitação para contato@genne.co, com o assunto "Privacidade / LGPD".
Este é o canal oficial para contato com o time responsável por privacidade e proteção de dados da Genne.
Se entender que sua demanda não foi atendida adequadamente, você também poderá buscar os canais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da legislação aplicável.
13. Atualizações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de última atualização.